株式会社翔泳社（本社：東京都新宿区舟町5、社長：佐々木幹夫）は、書籍『ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書』を2022年3月16日に発売します。本書は、ITILの最新版「ITIL 4」の全てを、ケーススタディを交えながらわかり ...

ITサービスマネジメントにおけるベストプラクティスITIL（Information Technology Infrastructure Library）の教育サービスを提供する日本クイント株式会社（以下日本クイント、本社：東京都千代田区、代表取締役社長：三浦重郎）は、ITサービスプロバイダの実務者を ...

「青本」と呼ばれるITILのサービスサポートは、大きく5つのプロセスと1つの組織（構造）に分類されている。 プロセス（一部組織） 概要 構成管理 ITに関するすべての基盤要素を最新かつ正確に管理するプロセス。構成管理データベース（CMDB）が中心的な ...

ITIL導入のメリットは“IT運用の見える化” では、ITILを導入するメリットには、どのようなものが期待できるのだろうか。 導入メリットは、「システム運用者」と「経営者」の2つの視点から考えることができる。システム運用者にとってのメリットとは ...

仮想化、クラウドの浸透は、柔軟・迅速なITリソースの調達、配備を可能にした。だがその半面、仮想サーバが乱立したり、情報システム部門が関知しないSaaSが導入されたりと、ガバナンスの乱れにつながる例も増えた。またシステム構成の複雑化により ...

JBCCホールディングス株式会社(本社: 東京都大田区、代表取締役社長: 山田隆司)の事業会社でJBグループ(*1)のマネジメントサービス事業を担うJBサービス株式会社(本社: 東京都大田区、代表取締役社長: 後藤浩、以下 JBS)は、ITサービス ...

ITサービスマネジメント（ITIL）や情報セキュリティ、クラウドコンピューティングに関する教育・研修を行っている株式会社IT&ストラテジーコンサルティング（東京都中央区 代表取締役吉田俊雄）では、ITILファンデーション資格をはじめとした資格試験の ...

CIOたちの悩みの種は、ITILの実装によるコスト負担だ。リスクをリターンに変えるには、的確な判断と強い意思が必要だという。 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）の実装化には、それなりの時間が必要だ。サンフランシスコ大学のIT担当副理事 ...

公式認定を受けたITIL 4の入門書です。 今や世界的な「ITサービスマネジメントの共通言語」とも言えるITILは， ITIL 4にバージョンアップされたことで大きく進化を遂げています。そこで本書では， 第一線で活躍するITサービスマネジメントのプロが， 新しく ...

ゾーホージャパン株式会社（代表取締役：迫洋一郎、本社：横浜市）は、 情報システム部門の生産性向上を支援するITIL準拠のサービスデスク管理ソフトウェア「ManageEngine ServiceDesk Plus（マネージエンジン サービスデスクプラス、以下、ServiceDesk Plus）」の ...

株式会社エヌ・ティ・ティネオメイト（以下、NTTネオメイト）は11日、SaaS型の統合IT運用監視サービス「AQStage Operations View」を、7月8日より順次提供開始すると発表した。 「AQStage Operations View」は、NTTネオメイト自身が日ごろから活用している日本HP製の運用 ...