株式会社翔泳社（本社：東京都新宿区舟町5、社長：佐々木幹夫）は、書籍『ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書』を2022年3月16日に発売します。本書は、ITILの最新版「ITIL 4」の全てを、ケーススタディを交えながらわかり ...

ITILの導入が社内スタッフの教育や管理体制を促進し、縦割りだった企業サービスを水平化させる原動力になるという。 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）の実装化はコストが掛かり、エンドポイントが見えない点が、ミッドマーケットでの普及を阻む ...

ITサービスの設計、提供、保守に広く採用されているフレームワーク「ITIL」（Information Technology Infrastructure Library）の新しいガイダンスの公開が2019年初頭に予定されている。これは「ITIL 4」に当たる。このITサービスマネジメント（ITSM）ライブラリにとっては ...

英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する ...

KPOサービスプロバイダー株式会社ICTサービスマネジメント（本社：東京都新宿区 代表取締役野谷次也 以下、ICTサービスマネジメント）は、多くの官公庁、大手企業への導入経験を持つITILエキスパートを中心とした「ITILエキスパートチーム」によるITIL導入 ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）（＊1）とは、ITサービスマネジメントのデファクトスタンダード（事実上の標準）と呼ばれている。「Library」とその名が示すように、ITILは書籍群の ...

株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック（本社：東京都千代田区 代表取締役 柳沼 克志 以下ITプレナーズ）は、ITIL®ファンデーションコースを3種類の異なる学習方法でリリースします。各リリース日は、ITIL®ファンデーションコース（集合研修 ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 JIS Q 20000の制定 前回もご紹介したとおり、2007年4月20日にITサービスマネジメントシステムのJIS規格として、JIS Q 20000-1とJIS Q 20000-2規格が制定され、経済産業省の広報に公示された。今回はこれ ...

IT can no longer deliver services based on technology fiefdoms or silos as it has in the past. This practice is dead. Organizations that refuse to accept it will either dissolve, get outsourced, or ...

日々の運用業務は、企業の情報システム部門の組織内業務として非常に重要な仕事だ。要員のシフト管理や帳票業務・バッチジョブ管理・ヘルプデスクなど、一見すると管理対象である情報システムそのもののために、業務を行っている錯覚に陥ってしまう。