ITILの更新はIT部門に有益となるか ITサービス管理（ITSM）のベストプラクティスをまとめた「ITIL」（Information Technology Infrastructure Library）が最後に更新されたのは2011年のことだ。それ以来、多くのことが起きている。数年間の間に失われた妥当性を取り戻す ...

英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する ...

ITサービスの設計、提供、保守に広く採用されているフレームワーク「ITIL」（Information Technology Infrastructure Library）の新しいガイダンスの公開が2019年初頭に予定されている。これは「ITIL 4」に当たる。このITサービスマネジメント（ITSM）ライブラリにとっては ...

2019年11月29日、デジタル化で実現・創造する新しいビジネス価値がテーマの「第16回 itSMF Japanコンファレンス/EXPO」が開催さ ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）（＊1）とは、ITサービスマネジメントのデファクトスタンダード（事実上の標準）と呼ばれている。「Library」とその名が示すように、ITILは書籍群の ...

“We aren’t doing ITIL or ITSM any more – we’re a DevOps shop now.”’ “ITIL is too slow and formal for us now.” “We’re far too process driven and formal to do DevOps – it won’t happen here.” It feels ...