ITIL （アイティル） は基本情報技術者試験にも出てくる用語のため、その名前を聞いたことのある方は多いかもしれません。しかし、 「⁠ITILって何？」 と聞かれると、 「⁠運用・ 保守の話だっけ （私の仕事には関係なさそう⁠）⁠」といった程度の ...

公式認定を受けたITIL 4の入門書です。 今や世界的な「ITサービスマネジメントの共通言語」とも言えるITILは、ITIL 4にバージョンアップされたことで大きく進化を遂げています。そこで本書では、第一線で活躍するITサービスマネジメントのプロが、新しく ...

株式会社翔泳社（本社：東京都新宿区舟町5、社長：佐々木幹夫）は、書籍『ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書』を2022年3月16日に発売します。本書は、ITILの最新版「ITIL 4」の全てを、ケーススタディを交えながらわかり ...

ITサービスマネジメントのITILがこれだけ世界に広まったのは、もちろんITILの内容が優れていることや前述のitSMFの活動によるものもあるが、もう1つ外せないものに個人資格の普及がある。 個人資格としては、以下の3種類がある（注：ほかに、BS15000の資格と ...