総合人材サービスのパーソルグループで、BPO、ヘルプデスク／コールセンターのアウトソーシングなどを手掛けるパーソルワークスデザイン株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：平林 由義、以下パーソルワークスデザイン）は、有人チャット*1 ...

三井不動産リアルティ（本社：東京都千代田区）は、社内の問い合わせ対応業務の効率化を目的に、PKSHA TechnologyのAIチャットボット/エージェント「PKSHA AI ...

HDI三つ星サポートのポイントを参考にした評価指標により応対品質向上を実現 総合人材サービスのパーソルグループで、BPO、ヘルプデスク／コールセンターのアウトソーシングなどを手掛けるパーソルワークスデザイン株式会社（本社：東京都豊島区、代表 ...

PR：AIを活用した問い合わせ対応の自動化はここまできた！ 企業がビジネス競争力を高めるために、これまで以上に重視されているのが、コンタクトセンターや社内のヘルプデスクにおける問い合わせ対応業務である。この業務のスピード感や正確さが ...

質問：コールセンター担当者と社内ヘルプデスクのコミュニケーションプロセスを合理化し、ヘルプデスクの平均処理時間（AHT）を短縮する方法を教えてください。 この質問から判断すると、コールセンターが顧客対応の窓口となり、社内ヘルプデスクと ...

～わかりやすい・つながりやすい・自己解決に導くコールセンターの実現へ～ 総合人材サービスのパーソルグループで、人材派遣・アウトソーシング事業を手掛けるパーソルテンプスタッフ株式会社（本社: 東京都渋谷区、代表取締役社長: 木村 和成、以下 ...

配信日時: 2022-01-06 14:10:42 BPO業務として九州へ初進出2023年度売上5.5億円を目指す 総合人材サービスのパーソルグループで、BPO、ヘルプデスク／コールセンターのアウトソーシングなどを手掛けるパーソルワークスデザイン株式会社（本社：東京都豊島区 ...

AIを活用して、業務効率化・働き方改革を推進 社内のOAヘルプデスク業務に『AIヘルプデスク』導入 ～『AIヘルプデスク』で培うノウハウを活かし、2018年以降順次、業務領域を拡大。 社内外からの問合せ業務についてのさらなる効率化を目指します～ アサヒ ...

PKSHA Technology（PKSHA）は9月20日、同社のグループ会社であるPKSHA Workplaceが、大和ハウスと、「AIヘルプデスク for Microsoft Teams」（AIヘルプデスク）の運用を開始したと発表した。 AIヘルプデスクは、PKSHAの深層学習と自然言語処理を活用したAI対話エンジンや、FAQ ...

この度、株式会社セントメディア（http://www.saintmedia.co.jp/company）は3月26日よりヘルプデスク・テクニカルサポートご経験者 ...

～認知行動療法のメソッド活用により生活習慣の改善をサポートします～ 総合人材サービスのパーソルグループで、BPO、ヘルプデスク／コールセンターなどのアウトソーシングを手掛けるパーソルワークスデザイン株式会社（本社: 東京都豊島区、代表取締 ...

キヤノンマーケティングジャパン株式会社（以下、キヤノンMJ）は9日、従業員数300～1000人未満の企業に勤務する、情報システム部門の担当者100人を対象にした、情報システム部門の「社内ヘルプデスク業務」に関する定点調査の結果を発表した。 調査では ...