東京 — 2023年12月14日 —グローバルクラウドリーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：ポール・伊藤・リッチー）はこの度、株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ（本社：東京都品川区、代表取締 ...
Genesys（日本法人はジェネシスクラウドサービス）は、カスタマーエクスペリエンス（以下、CX）に関する消費者の嗜好と企業の取り組みの調査レポート「カスタマーエクスペリエンスの現状（State of Customer Experience）」を発表しました。 調査は2021年4月から5 ...
AIによるパーソナライズ、カスタマイズ、オートメーション、予測機能によって、 顧客に最適化したエンドツーエンドのカスタマージャーニーの改善を短期間で導入 サンフランシスコ - 2022年9月28日 - カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションの ...
在宅勤務環境を築き上げ、カスタマーサービスの効率性を向上 在宅勤務と生産性向上を同時に実現し、応答率が5% ...
株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：横治祐介、東証マザーズ：4179、以下「ジーネクスト」）は、この度、クラウド・カスタマーエクスペリエンスおよびコンタクトセンター・ソリューションのグローバルリーダーであるジェネシス ...
Genesys Cloud Servicesが戦略説明会を開催。AIを活用した顧客体験やSalesforceとの連携強化、日本における投資の進捗などについて、幹部が語った。 長年にわたりコンタクトセンター向けのソフトウェアを開発・販売してきたGenesysだが、ベイツ氏は同社の提供価値 ...
ジェネシスのサービス導入により、外販拡大の可能性も視野に 東京 - 2023年12月14日 -グローバルクラウドリーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：ポール・伊藤・リッチー）はこの度、株式会社スカパー ...
Acquisition Accelerates Company's World-Class Customer Experience Platform With Integration of Social Media and Analytics Solution Dubai, UAE, 24 March 2014 -- Genesys (www.genesys.com), a leading ...
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