株式会社セールスフォース・ドットコムは8日、設置・保守などを行う作業者(フィールドエンジニア)と作業指示者(ディスパッチャー)のフィールドサービスマネジメントを最適化する製品「Field Service Lightning」向けの、Einstein AIおよびAnalyticsを発表した。
セールスフォース・ドットコム(以下、セールスフォース)は8日、カスタマーサービスプラットフォームの「Service Cloud」、および同サービスに含まれる機器の設置・保守サービスを行うフィールドエンジニア向けの管理ツール「Field Service Lightning」の機能 ...