調査回答者: 調査は、収益に基づいて企業を対象に実施されました。 調査結果: 質問: フィールドサービス管理(FSM)をどのように定義できますか? フィールドサービス管理(FSM)は、オフサイトの労働者と関連 リソースを制御および管理するシステムです。

Salesforce、フィールドサービス分野においてスケジュール設定やレポート報告、現場での問題解決を行うAgentforce for Field Serviceを発表 ※本記事は2025年4月9日に米国で公開されたSalesforce Brings Agentic AI to the Field Service Sector to Tackle Scheduling,Reporting,and ...

※本資料は2024年3月13日に米国で発表されたニュースリリース（https://www.salesforce.com/news/stories/unlimited-edition-service-availability ...

同社では長らく、独自開発の「FSS」（Field Support System）と呼ばれるシステムを利用してきた。開発から20年以上を経てさまざまな問題が生じていたという。 「FSSのリリースから年月が経ち、機能の建て増しが繰り返されたことで、システム内部を理解して ...

[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/41550/281/41550-281-b052d2cf6a0ed56d497fda49d932b163-976x550.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto ...

2026年1月13日、英国ロンドン - 産業用AIソフトウェアのリーディングプロバイダーであるIFSは、2025年版「Gartner(R) Peer Insights(TM) フィールドサービス管理のVoice of the ...

株式会社テラスカイは6日、関西電力送配電株式会社の託送事業における現地出向管理業務、および電力メーター検針業務（以下、検針業務）の業務システム刷新を支援したと発表した。中心となる新システムには、セールスフォース・ジャパンのフィールド ...

※本記事は2025年4月9日に米国で公開されたSalesforce Brings Agentic AI to the Field Service Sector to Tackle Scheduling, Reporting, and On-the-Job Troubleshootingの抄訳です。本記事の正式言語は英語であり、その内容および解釈については英語が優先されます。 スケジュール設定、書類 ...

フィールドサービスを担当する部門は、 急増する需要 （英語）への対応に追われています。彼らが、 時間を消耗する最も大きな要因 （英語）は非効率なスケジュール設定とされており、技術者は、本来であれば修理や顧客対応に使われるべき時間を割いて、一週間のうち ほぼ丸一日 （英語 ...

米国Salesforce（以下、Salesforce）は本日、フィールドサービス部門の業務効率化と顧客満足度向上を支えるため、フィールドサービス向けに設計されたデジタル労働プラットフォームAgentforce for Field Serviceを発表しました。AIエージェントがスケジュール設定の ...