丸紅情報システムズ株式会社（略称：エムシス/MSYS 以下、MSYS）は、マイクロソフトのCRMソリューション「Microsoft Dynamics 365 Customer Service」を活用したコンタクトセンター向けサービスの提供を開始します。 近年のコンタクトセンターでは、電話以外のツール ...

丸紅情報システムズ株式会社（以下、MSYS）は23日、マイクロソフトのCRMソリューション「Microsoft Dynamics 365 Customer Service」を活用したコンタクトセンター向けサービスを提供開始すると発表した。 MSYSでは以前から、NICEの「CXone」などのCTIサービスを取り扱っ ...

株式会社パシフィックビジネスコンサルティング（以下、PBC）は10日、マイクロソフトが提供するオールインワン・クラウドビジネスアプリケーション「Microsoft Dynamics 365」（以下、Dynamics 365）の簡易導入サービス「Quick Start Service」（QSS）を販売開始すると ...

Microsoft Dynamics 365 is a comprehensive customer relationship management (CRM) solution packed with advanced features enhanced by AI capabilities. It offers a robust set of tools to help businesses ...

Microsoft has announced the launch of Dynamics 365 Contact Center, an AI-powered solution designed to enhance customer engagement for contact center workers. Dynamics 365 Contact Center will become ...

Contact centers face many challenges across stakeholder groups. Customers experience frustration from long wait times, limited self-service options, and impersonal interactions due to outdated voice ...

In a bid to help organizations listen, understand and respond to customers quickly in social distancing times, Microsoft has introduced a Customer Voice service in Dynamics 365. Customer Voice is an ...

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