丸紅情報システムズ株式会社（略称：エムシス/MSYS 以下、MSYS）は、マイクロソフトのCRMソリューション「Microsoft Dynamics 365 Customer Service」を活用したコンタクトセンター向けサービスの提供を開始します。 近年のコンタクトセンターでは、電話以外のツール ...

丸紅情報システムズ株式会社（以下、MSYS）は23日、マイクロソフトのCRMソリューション「Microsoft Dynamics 365 Customer Service」を活用したコンタクトセンター向けサービスを提供開始すると発表した。 MSYSでは以前から、NICEの「CXone」などのCTIサービスを取り扱っ ...

SBテクノロジー株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 CEO：阿多 親市、以下 SBT）は、三浦工業株式会社の海外グループ会社であるミウラボイラブラジル有限会社（所在地：ブラジル、President：原 和也、以下 ミウラブラジル）に、「Microsoft Dynamics ...

Microsoft has announced the launch of Dynamics 365 Contact Center, an AI-powered solution designed to enhance customer engagement for contact center workers. Dynamics 365 Contact Center will become ...

Contact centers face many challenges across stakeholder groups. Customers experience frustration from long wait times, limited self-service options, and impersonal interactions due to outdated voice ...

Microsoft Dynamics 365 is a comprehensive customer relationship management (CRM) solution packed with advanced features enhanced by AI capabilities. It offers a robust set of tools to help businesses ...