カスタマーサポート業務が抱える課題とAIツールの可能性 カスタマーサポート部門のマネージャーであるあなたは、日々増え続ける問い合わせ対応、マニュアルの更新、ナレッジの共有という課題と常に向き合っているのではないでしょうか。特に ...

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デジタルマーケティング支援の株式会社トライバルメディアハウス（本社：東京中央区 代表取締役社長：池田 紀行 以下 トライバルメディアハウス）は国内最大のコミュニケーションツールであるLINE を通じて提供できる顧客体験価値をさらに向上させる ...

SalesZine Day（セールスジン・デイ）とは、テクノロジーで営業組織を支援するウェブマガジン「SalesZine」が主催するイベントです。 丸1日を通してSales Techのトレンドや最新事例を効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。 SaaSビジネスの ...

Zendeskカスタマーエクスペリエンス傾向分析レポート2019年版が示すより一層高まる企業に対する顧客の期待への対応 Zendesk, Inc.（NYSE：ZEN）は、Zendeskカスタマーエクスペリエンス傾向分析レポート2019年版を発表しました。グローバルで実施したアンケート結果 ...