「カスタマーサポート」に関する情報が集まったページです。 Gartnerは、カスタマーサービスやカスタマーサポート部門において、AI活用で最も価値が高いユースケースを特定したと発表した。（2025/10/11） Discord、7万人の運転免許証やパスポート漏えい外部 ...

ソニーネットワークコミュニケーションズではNURO 光のユーザー向けに、サポートページ、Youtube動画の公開やチャットボットサービスなどの無人での応対に加え、電話やメール、メッセージ、SNSなど有人のカスタマーサポートも行っている。従来の無人 ...

ソニーネットワークコミュニケーションズは、9月25日にモバイル通信サービス「NUROモバイル」へ生成AIを用いたチャット型カスタマーサポート「NUROモバイル AIチャット」を導入した。 生成AIを用いたチャット型カスタマーサポート「NUROモバイル AIチャット ...

製品やサービスに関する問い合わせの窓口であるカスタマーサポートは、電話やチャット、AIボットなどさまざまなものがある。利用者としては、問題が解消されるのに時間がかかってイライラしてしまった人もいるのでは？ MMDLaboが運営するMMD研究所とPKSHA ...