デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下アディッシュ）は、グローバルスタートアップ向け「カスタマーサクセス支援 ...

デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下アディッシュ）は、企業向けカスタマーサクセス育成プログラムの提供を開始 ...

クラウドでCRM（顧客情報管理システム）やSFA（営業支援システム）、MA（マーケティングオートメーション）を提供するSalesforceは、製品やサービスの利用を通じて顧客の成功を支援する「カスタマーサクセス」を重視している。また、近年では自律型AIの ...

シンプルなパッケージでカスタマーサクセスの立ち上げから拡張まで対応！ビジネスの成果創出まで伴走 世界シェアトップのカスタマーサクセスプラットフォームのGainsight（ゲインサイト日本法人：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠）は、世界標準の ...

ブランディングテクノロジー株式会社（代表取締役社長：木村 裕紀、本社：東京都渋谷区、証券コード7067、以下当社）は、デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区 ...

Harini Gokul、Entrust最高顧客責任者。 マイクロソフトでのカスタマーサクセスの役割は、Azureが離陸した時期に同時に育成されました。これは偶然ではありません。クラウド以前は、カスタマーサクセスは必要ありませんでした。顧客から複数年の契約を確保し ...

デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセス・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下 アディッシュ）は、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会（本社：東京都港区、代表理事 ...

アルテリックス・ジャパン合同会社（以下、アルテリックス）は16日、AIを活用したデータ分析プラットフォーム「Alteryx」の新たなカスタマーサクセスサービス「Premier Success（プレミアサクセス）」を、国内で本格的に開始すると発表した。 同日に ...

近年、サブスクリプション型サービスの普及とともに、顧客を成功へと導く「カスタマーサクセス」の取り組みが注目を集めている。カスタマーサクセスの実現には、営業をはじめとする各部門との情報共有と連携が大きなカギを握る。また、社員の意識 ...

筆者は現在、チームスピリットのカスタマーサクセスディビジョンの執行役員をしています。当社（チームスピリット）では、カスタマーサクセス担当部署が2022年12月にディビジョン（本部）として独立し、現在は2～3年後を見据えて体制を整備している ...