クラウドでCRM（顧客情報管理システム）やSFA（営業支援システム）、MA（マーケティングオートメーション）を提供するSalesforceは、製品やサービスの利用を通じて顧客の成功を支援する「カスタマーサクセス」を重視している。また、近年では自律型AIの ...

2018年4月から始まった本イベントは第7回を迎え、今回は123名の方にご来場いただきました。 今回はRepro株式会社 佐々木 翼さん、HiCustomer株式会社 高橋 歩さんにご登壇いただき、カスタマーサクセスドリブンの組織づくりについてお話しいただきました。

この度、習慣化プラットフォームを開発・運営する株式会社WizWe（ウィズウィー、所在：東京都千代田区、代表取締役CEO：森谷 幸平、以下「WizWe」）は、カスタマーサクセス導入編「戦略ポイントをあぶりだす」と題したセミナーを、2022年10月13日（木）に ...

Harini Gokul、Entrust最高顧客責任者。 マイクロソフトでのカスタマーサクセスの役割は、Azureが離陸した時期に同時に育成されました。これは偶然ではありません。クラウド以前は、カスタマーサクセスは必要ありませんでした。顧客から複数年の契約を確保し ...

～ビジネスモデルが大きく変わりつつあるこの時代の中で、日本企業が成功を手にするためには何が必要なのか、その答えが集まる ー 12月3日から2日間の開催～ バーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人 ...

株式会社ネオキャリアが運営する、勤怠・人事・経費などのHR領域に特化した人事向けSaaS型プラットフォームサービス「jinjer」。“人事を経営のセンターピンへ”という世界観の実現を目指し、人事戦略の最適解を導く気鋭のサービスです。2016年に登場した ...