クラウドでCRM（顧客情報管理システム）やSFA（営業支援システム）、MA（マーケティングオートメーション）を提供するSalesforceは、製品やサービスの利用を通じて顧客の成功を支援する「カスタマーサクセス」を重視している。また、近年では自律型AIの ...

カスタマーサポートやカスタマーサクセス等のCS業界に特化した事業を展開する株式会社CS HACK（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：藤本 大輔、以下CS HACK）は、『カスタマーサクセス天下一武闘会2022 Presented by Helpfeel』に向けて、登壇者の公募を開始いたし ...

編集部注：本稿は企業のカスタマーサクセスを支援する「HiCustomer」を運営する鈴木大貴氏による連載。プロダクトを通じて顧客の課題解決に取り組む企業の実態に迫ります 以前、本誌にて執筆してくれていたブロガーで、現在はスタートアップ創業者とし ...

既存顧客営業に特化したカスタマーサクセスプラットフォーム「MagicSuccess（マジックサクセス）」を提供する株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は、2025年12月17日(水)開催『カスタマーサクセス天下一武闘会2025』に、プラチナ ...

HERP 取締役COO 徳永遼、カスタマーサクセス 原亜依南、エンジニア 宮﨑章太 編集部注：本稿は企業のカスタマーサクセスを支援する「HiCustomer」を運営する鈴木大貴氏による連載。プロダクトを通じて顧客の課題解決に取り組む企業の実態に迫ります 前回 ...

本イベントは、世界で初めての「カスタマーサクセスマネージャー向けピッチイベント」です。 過去7回の開催では、多くの企業とCSMが挑戦し、悔しさの敗北と栄光の勝利を生み出してきました。1年に1度、カスタマーサクセスに関わる人間が最もかがやく日 ...

～ビジネスモデルが大きく変わりつつあるこの時代の中で、日本企業が成功を手にするためには何が必要なのか、その答えが集まる ー 12月3日から2日間の開催～ バーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人 ...

顧客の継続的な成功によって、自社の事業も共に伸ばしていく「カスタマーサクセス」の概念。近年、とくにサブスクリプション型のビジネスが広く支持されるようになったことを背景に、広く浸透してきた。このカスタマーサクセスを基盤として組織を急 ...