編集部注：本稿は企業のカスタマーサクセスを支援する「HiCustomer」を運営する鈴木大貴氏による連載。プロダクトを通じて顧客の課題解決に取り組む企業の実態に迫ります 以前、本誌にて執筆してくれていたブロガーで、現在は […] 編集部注：本稿は企業 ...

株式会社オプティム（以下 オプティム）は、AIを活用して既存顧客とのタッチポイントを最大化する新サービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表いたします。本サービスは正式版リリースに向け、2024年12月末よりベータ版の提供を開始いたします。 なお、2024 ...

途切れのない1to1 LINEコミュニケーションでお客さまサポートを実現。インタビュー記事を公開 株式会社Mico（本社：大阪市北区、代表取締役社長：山田 修）が提供する「BizClo」を、第一生命保険株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：隅野 俊亮 ...