PR TIMESノウハウ 【PR TIMESノウハウ】IPアドレス制限とは？メリットと設定方法を紹介 顧客体験を可視化するカスタマージャーニーマップはCXの改善・向上の鍵 カスタマージャーニーマップに関するQ&A カスタマージャーニーマップとは？ カスタマージャーニー ...

When it comes to marketing, you’ve probably lost count of how many times you’ve heard the word “customer.” Or the word “journey.” Heck, you may have even heard the term “mapping” more than a few times ...

In the landscape of user-centered design, customer journey maps are indispensable tools. First appearing in the mid-1980s, they outline the journey of customers and users as they engage with products ...

カスタマージャーニーマップは、顧客が商品・サービスを知ってから、購入、活用に至るまでの一連のプロセスを視覚化したもののことです。ここでいう「カスタマージャーニー」は「顧客の旅」を意味します。 カスタマージャーニーにおける顧客の感情 ...