Michael Goshka is CEO of Planfix, a SaaS platform that cuts costs, reduces errors and automates workflows for smarter business operations. I still remember the early days of launching my startup. My ...
In the day-to-day operations of running a business, losing sight of the mission and the problems of your customers can happen gradually, without notice. The success of a business is directly related ...
トヨタ自動車は7日、4月1日付で「カスタマーファースト推進本部」を新設するなどの機構改革を発表した。同本部はカスタマーサービス本部と品質保証本部を統合するもので、顧客対応の一元化を図る。 本部内の組織として顧客対応を一貫して担当する ...
In the last few years contact centres have profoundly transformed, steadily yielding to the broader concept of 'customer experience'. Contact centres are converting from only having live agents to ...
株式会社プレイド(東京都中央区:代表取締役CEO 倉橋健太)は、1st Party Customer Data の活用により広告配信最適化を実現する「KARTE Signals(カルテ シグナルズ)」の広告ダッシュボード機能「KARTE Signals Dashboard」を提供開始します。 サービスサイト https://karte ...