PR TIMESノウハウ 【PR TIMESノウハウ】IPアドレス制限とは？メリットと設定方法を紹介 顧客体験を可視化するカスタマージャーニーマップはCXの改善・向上の鍵 カスタマージャーニーマップに関するQ&A カスタマージャーニーマップとは？ カスタマージャーニー ...

CX（カスタマーエクスペリエンス）とは、「顧客体験」を意味する「Customer Experience」の略語です。 顧客にとって商品の価値は、価格や機能だけで決められるものではありません。購入前から購入後にかけて顧客が体験するすべての出来事を、価値として位置 ...

IN the field of design, which is continually evolving, understanding and fulfilling customer requirements is essential. As a strategic technique, consumer journey mapping is employed by designers to ...

デジタルマーケティングの新たなキーワードとして大きな注目を集めている「カスタマーエクスペリエンス」。近年では、製造業、旅行業など、特にグローバル展開を図る企業を中心に、その重要性が提唱されている。そして現在、このカスタマー ...

2022年6月7日に、「グローバルTelco カスタマー・エクスペリエンス・マネジメントに関する市場レポート, 2017年-2028年の推移と予測、会社別、地域別、製品別、アプリケーション別の情報」の調査資料を発表しました。Telco カスタマー・エクスペリエンス ...