チャットボットの導入と活用は、カスタマーサポートの負担を軽減し、業務効率を向上させる手段のひとつです。導入後、実際にツールが活用されるかは、適切な設計や運用体制の整備にかかっています。チャットボット導入は単なるツール導入ではなく ...

「質問に答えるAIチャットボット」を簡単に作成・運用できるサービス「無関係な質問に回答しない」のもポイント 株式会社オプティムが、AIチャットボット「OPTiM AIRES（オプティム アイレス）」の提供を開始した。Q&Aやマニュアル、URLを登録するだけで、AI ...

｢もう死んでしまいたい。何も表には出さないようにしているから、気づいて心配してくれる人もいない｣ この文章は、とあるアメリカの子どもがAIチャットボットとのやりとりで書き込んだもの。生徒とAIチャットボットをモニタリングするサービスで ...

チャットボット産業は近年、著しい成長を遂げています。24時間対応の顧客サポートの提供、チャットボットによる業務の自動化による運用コスト削減、そしてセルフサービスを好む顧客の増加といった傾向が、世界のチャットボット市場の成長を後押しし ...

ミスミグループ本社は8月26日、ECサイト「MISUMI」での問い合わせ対応に生成AIを活用したチャットボットを本格導入した。 ミスミのAIチャットボットの仕組み チャットボットは3000万点以上の膨大な商品に関する仕様確認・商品選定相談といった技術サポート ...