Écouter la voix du client, une tendance de fond qui bouleverse jusqu’à l’organisation de l’entreprise Le digital a totalement bouleversé la relation client. Les technologies digitales, et notamment ...

Cette multiplicité de touchpoints offre de formidables opportunités dans la relation, mais elle ne règle pas tout. En effet, le contenu des messages, le moment du contact, la cible, le contexte, la ...

これはSupership株式会社の 「データソリューションスタジオ 開発2グループ」における社内勉強会の発表資料を外部公開向けに再編したものになります． ・データの一貫性について ・なぜ一貫性を考える必要があるのか ・よく使われる代表的な一貫性モデル ...

On ne construit pas une relation positive et durable avec ses clients sans confiance. Ce lien invisible qui relie les marques à leurs clients est précieux mais il est aussi très fragile et une fois ...

Ou comment la digitalisation de la relation client replace l'humain au centre des interactions entre une marque et ses consommateurs. Les êtres humains ont pendant longtemps été relégués au rang de ...

Legrand conçoit et commercialise des produits pour les installations électriques et les réseaux d'information. Ses clients sont aussi bien des architectes que des installateurs ou des particuliers. La ...

Centric Softwareはフラッグシップソリューションの製品ライフサイクル管理(PLM)、Centric 8 PLMの最新バージョン7.0をリリースしました。Centric Softwareは、ファッション、小売り、フットウェア、ラグジュアリーブランド、アウトドア、コンシューマグッズ業界のお ...