Seulement 7% des entreprises proposent un questionnaire de satisfaction à la suite d’une interaction client sur les réseaux sociaux*. De leur côté, les clients sont lassés de devoir répondre aux mêmes ...

Vous êtes en train de créer un projet ? Vous souhaitez établir des analyses depuis des données ? Vous cherchez à connaître les avis de vos clients ? Grâce à un questionnaire de satisfaction, vous ...

Pour mesurer la satisfaction client, les enseignes ne lésinent pas sur les moyens: enquêtes mystères, bornes interactives en magasin, panels… Tour d’horizon des différents outils et des bonnes ...

Vous avez terminé la conception de votre questionnaire. Tout est parfait. Il ne vous reste plus qu’à construire un e-mail qui pousse votre client à démarrer le questionnaire. L’invitation n’a pas ...

Multi-techniques, multimédias, se basant sur l’intelligence artificielle comme sur l’intelligence humaine, les études de satisfaction ne cessent d’évoluer. Plutôt que de se concentrer uniquement sur ...