L’email reste l’un des canaux phares du marketing digital, en raison de sa simplicité, de son efficacité et de son faible coût. Le problème, c’est que toutes les entreprises le savent et utilisent ...

Vous savez qu’il faut comprendre son client pour vendre. Alors, connaissez-vous vos clients ? Comment travaillent-ils ? Quels sont leurs projets ? Leurs besoins ? Comment les contacter, les cibler ?

Toutefois, l’environnement qui entoure le centre de contacts a, quant à lui, changé radicalement, particulièrement au cours de ces cinq dernières années. En cause ? La généralisation de l’accès à ...