シスコシステムズ合同会社（以下、シスコ）は1月31日、コミュニケーションツールであるWebexの強化について説明した。 米Cisco アジア太平洋・日本・中国地域 コラボレーション アーキテクチャ事業担当マネージングディレクターのサンディープ・メフラ氏 ...

・新たなWebex AI Quality Managementにより、AIと人間両方のエージェントを可視化し、実践的なインサイトとリアルタイムのコーチング機能によりスーパーバイザーを独自に支援 ・Webex AI AgentとCisco AI Assistant for Webex Contact Centerにより、グローバル企業で迅速な問題 ...

Webexプラットフォームで働き方・ワークスペース・カスタマーエクスペリエンスを再構築 前述したシスコの注力する3つのアプローチのうち、働き方の再構築においては、Webex Suiteが生産的なハイブリッドワークの実現を担う。通話からビデオ会議、非同期の ...

米Cisco Systems（以下、シスコ）は現地時間3月26日、同社主催のイベント「Enterprise Connect」において、Webexクラウドカスタマーエクスペリエンスソリューションの新機能を発表した。 Ciscoでは、競争が激化し、顧客志向が強まる昨今、企業は顧客と直接関わる ...

Webex AI Agentは、人間のような自然なやり取りが可能で、休むことなく稼働できるセルフサービスソリューション。人間と協業し、顧客からの問い合わせに回答し、顧客の要求を満たすアクションを実行し、待ち時間を解消する。 Cisco AI Assistant for Webex Contact ...

企業のカスタマーサポートを”声”で自動化・高度化 音声AIのリーディングカンパニーであるElevenLabs (以下イレブンラボ)は、このたびシスコシステムズが提供するWebex AI エージェント*に当社の音声技術を提供することを発表いたします。 昨今グローバルで ...

すべての企業をウェルビーイング企業にアップグレードすることを目指す、株式会社PHONE APPLI（本社：東京都港区、代表取締役社長：奥澤 慎哉）は、「Cisco Partner Conference Japan 2024」で「Innovation Partner of the Year」を受賞したことをお知らせいたします。 Cisco ...