［テックタッチ株式会社］テックタッチ株式会社は、データ戦略AIエージェント「AI Central ...

伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は15日、コールセンターなどで受ける顧客の迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策として、人工知能（AI）エージェントの提供を始めた。人員不足が課題となっているコールセンターの省力化や、オペレーターの負 ...

複数拠点のコンタクトセンター運営企業において、AIによる業務改善を実証 コンタクトセンターのオペレーター業務の効率化と応対品質の均一化を支援するAIソリューション「オペすいすい」を提供する Standard AI株式会社（本社：東京都北区、代表取締役 ...

― 「人×テクノロジー」でコールセンター業務のAIトランスフォーメーションを加速 ― ワークスアイディ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：池邉 ...

USEN WORK WELLは1月13日、中小企業の社内利用に特化した法人向けAIソリューションの本格提供を開始することを発表した。ChatGPTやGemini、Claudeなどの主要LLMを活用した生成AIチャット「U-Buddy ...

現場ではなかなかAIが使われない──そんな課題を抱えたまま、導入検討で足踏みしている企業は少なくありません。本記事では、経費精算システム「楽楽精算」をはじめとした業務効率化サービスを展開するラクスと、音声×AIでコミュニケーションを可視化す ...

世界のコールセンター人工知能（AI）市場は、今後数年間で大きな成長期を迎えようとしている。世界のコールセンター AI 市場規模は 2024 年に 22 億米ドルと評価され、2025 年の 26 億 6,000 万米ドルから 2033 年には 122 億 1,000 万米ドルに達し、予測期間 （2025 ...

世界中が湧く「AIブーム」は2025年多くの進化を遂げ、コールセンター業界でAI化が進む中、多言語開発に強みを持つシンガポールAI開発会社と日本のBPO事業会社が多言語音声 AIエージェントを開発。 世界中が湧いている「AIブーム」は2025年多くの進化を遂げ ...

AIの仕事ぶりをフィードバックして成長させる必要があり、導入後はむしろ手間が増えていることも いよいよAI（人工知能）が社会の隅々まで実装され、"普通の人"の仕事や暮らしにまで浸透し始めた2025年。それは世の中をますます便利にする一方、速 ...

「AI面接ですぐ使える【質問テンプレート集（コールセンター編）】」の表紙 JetB株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：竹内勇人、以下「JetB」）はこの度、AI面接ですぐ使える「質問テンプレート集（コールセンター編）」を無料公開しました。