スターシステムズ株式会社（東京都港区 代表：Victor Shvetsky、以下、スターシステムズ）は、業界をリードするクラウド型オムニチャネルCXプラットフォーム「NICE CXone」と顧客管理システム「Salesforce」の連携実現と運用サポートを提供することを発表しました。

NICEとGoogle Cloudが提携し、セルフサービスエクスペリエンスを改善するデジタルチャネルを介したよりスマートなコミュニケーションを促進 AI搭載のNICE「CXone」とGoogle CloudのCCAIアプリケーションが統合され、人間のエージェント、音声ボット、チャット ...

NICEの日本法人ナイスジャパンは11月16日、クラウド型のコンタクトセンター向けプラットフォーム「CXone」に搭載している2つの機能「CXone Smart Assist」「CXone Guide」について記者説明会を開催した。 NICEが提供するCXoneは、ユーザーからの複数のチャネルでの ...

NICE CXone、CXのデジタルトランスフォーメーションを加速させる新しい統合型インテリジェントセルフサービスと、AI搭載の ...