企業が持続的に成長し、競争優位性を確立するためには、顧客の心をつかみ、長期的な関係を築くことが不可欠です。その鍵となるのが**顧客満足度（Customer Satisfaction）**です。顧客満足度を定量的に評価し、その結果をビジネス改善に活かすことは、顧客 ...

株式会社エクレクト（eclect, inc.）カスタマーサクセスマネージャーの寺田です！ 本noteでは、Zendesk Supportの標準機能であるCSAT（顧客満足度）アンケート機能について取り上げます！ サポート業務の品質を向上するためにも、お客様が問い合わせ対応を通じて ...

Dans le développement d’une start-up ou d’une entreprise, la première priorité est toujours tournée vers la satisfaction du client. Autrefois, connaître l’avis d’un client sur un produit ou un service ...