顧客情報を効率的に管理し、ビジネスの成長を支えるCRM（Customer Relationship Management／顧客管理システム）の導入は、今や多くの企業にとって欠かせないものです。本記事では、CRM構築のステップや必要な機能、さらに費用や導入期間の目安について詳しく ...

「その顧客管理、属人化していませんか？」 顧客情報は企業の重要な資産であり、営業成果や顧客満足度に直結するため、担当者の記憶やExcelに頼った管理では限界があります。管理者にとっても、情報の散在や引き継ぎの困難さは、事業継続のリスクと ...

2014年5月16日、ナレッジ共有サイトToolbox.comにInsider CRMが掲載した記事“Create an RFP for a CRM System”（「CRMシステムのためのRFP作成」）では、CRMプロジェクトを成功に導く要件定義書の作成方法を開設している。記事によると、「良いRFP作成プロセス」と「そう ...

ヘルスケア業界向けのクラウドCRMソリューションを提供するVeeva Systems, Inc.は8月9日、外資系製薬会社のメルクセローノに最新のクラウドCRMソリューション「Veeva CRM」を導入したと発表した。 » 2013年08月12日 15時10分 公開 [岩崎史絵，ITmedia マーケティング ...

アパレル業界では、トレンドが急速に変化し、顧客のニーズも日々多様化しています。こうした変化に対応し、顧客との長期的な関係を築くためには、CRM（Customer Relationship Management／顧客関係管理システム）の導入が有効です。この記事では、CRMの基本的な ...

CTI（Computer Telephony Integration）とCRM（Customer Relationship Management）の大きな違いは、システムの利用目的にあります。 1、CTIはコールセンター業務効率化が目的 CTIは、コールセンター業務の効率化を目的とした「コールセンターシステム」です。電話の録音が ...

アイテック阪急阪神株式会社（本社：大阪市福島区、代表取締役社長：浜田真希男。以下「当社」といいます。）は、当社のトータルECソリューション「HIT-MALL」と株式会社プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都港区、代表取締役社長：三室 克哉。

イーシステムとマイクロソフトは6月11日、マイクロソフトの顧客管理（CRM）アプリケーション「Microsoft Dynamics CRM 4.0」と、イーシステムの名刺管理サービス「アルテマブルー」を連携させ、SaaS型のCRMシステムとして8月よりサービスを提供すると発表した。

大和証券グループは2019年ごろから、クラウドサービスであるAmazon Web Services（AWS）の利用を開始した。2021年にオンライントレードの一部を移行するなど徐々に利用を進め、2022年にはCRMシステムも移行した。現在ではファンドラップシステムなどもAWSへ移行し ...

テクマトリックス株式会社は、コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」で、ウェブチャット対応を支援する「FastChat」の販売を6月1日から開始する。リリースは7月31日の予定。 FastChatの導入により、企業のホームページを訪れた顧客は、コンタクトセンター ...

テクノロジーで企業と社会の進化を実現する株式会社電通総研（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩本 浩久、以下「電通総研」）は自治体向けのCRMシステム「minnect cBase（ミネクト シーベース）」の開発に着手し、2025年秋に提供を開始します。 今般 ...

KD Market Insightsは、『高等教育向け学生CRMシステム市場の将来動向と機会分析 - 2025年から2035年』と題した市場調査レポートを発表いたしました。本レポートの範囲には、現在の市場動向や将来の成長機会に関する情報が含まれており、読者が十分な情報に ...