企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）において、顧客接点のデジタル化は最優先課題の1つです。従来のExcelを ...

Customer relationship management (CRM) software is a business tool used to organize and automate data in a handy all-in-one hub for your team to use. That’s right, you can ditch the file cabinets and ...

「その顧客管理、属人化していませんか？」 顧客情報は企業の重要な資産であり、営業成果や顧客満足度に直結するため、担当者の記憶やExcelに頼った管理では限界があります。管理者にとっても、情報の散在や引き継ぎの困難さは、事業継続のリスクと ...

顧客獲得や成約を増やすために、多くの日本企業が利用するCRM（顧客関係管理システム）。だが、その本来の価値は、獲得した顧客に継続的な満足を提供し、ロイヤルティーを高めることにある。従来のCRMでは不十分なCX（顧客体験）の向上を実現するのが ...