ビジネスプロセスモデリングとは、業務プロセス全体を誰にでも理解しやすい形で図式化すること・図式化したものを指す言葉です。 図式化するルールはいくつかあります。業務プロセスの図式化に用いられる標準的なフレームワーク（枠組み・ルール）は ...

ビジネスプロセスマネジメント自体は決して新しい考え方ではないが、近年の企業経営を取り巻く変化の中で、また新たな役割を与えられるようになっている。 ビジネスアナリシスのノウハウ集であるBABOKv3では、ビジネスアナリシスにおいても持つべき ...

ビジネスプロセスに関する標準規格がさまざまな団体、企業から提唱されている。それらはどのような場面で使われるものなのだろうか？ BPTrends編集責任者のポール・ハーモンが解説する。 本稿は、米国BPTrends.comからアイティメディアが許諾を得て翻訳 ...

IT活用によってビジネスプロセスの自動化を図るとともに、ビジネスプロセスそのものも見直して改善を目指すのが、「ビジネスプロセスマネジメント」（BPM：Business Process Management）だ。企業はBPMに取り組めば、さまざまなメリットを享受できる。具体的に ...

企業がビジネスプロセス（特定のビジネス目標に関する、一連の作業の流れ）を見直し、競争力を高める手法として、「ビジネスプロセスマネジメント」（BPM：Business Process Management）がある。BPMの取り組みでは、ビジネスプロセスの自動化ツールをはじめと ...

～パーソルビジネスプロセスデザインとCAC identityが「声の印象」まで評価できる「mimity」を活用し、HDI国際標準をベースにした顧客視点の自動通話品質評価サービス提供へ～ 株式会社CAC identity（本社：東京都中央区、代表取締役社長：中西英介、以下「CAC ...