プロセスレベルは、全体がプロセスのリデザイン／実施プロジェクトの集積である。このレベルの標準規格は、具体的なプロセスの改革に当たるマネージャ、従業員、ビジネスアナリスト、およびヒューマンパフォーマンス・アナリストを支援する。