CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、CEO：木本卓、略称：J.D. パワー）は、2025年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞＜EC・通販業界編＞の結果を ...

チャットボットの導入と活用は、カスタマーサポートの負担を軽減し、業務効率を向上させる手段のひとつです。導入後、実際にツールが活用されるかは、適切な設計や運用体制の整備にかかっています。チャットボット導入は単なるツール導入ではなく ...

・教育の標準化：属人化した開発教育とレビュー工数増大という課題に対し、開発規約を学習したAIエージェントによる自動化を実現 ・圧倒的な時短効果：従来半日〜1日かかっていたレビューが、ナレコムAI Chatbot 環境での即時レビュー、命名規則・改行 ...

「質問に答えるAIチャットボット」を簡単に作成・運用できるサービス「無関係な質問に回答しない」のもポイント 株式会社オプティムが、AIチャットボット「OPTiM AIRES（オプティム アイレス）」の提供を開始した。Q&Aやマニュアル、URLを登録するだけで、AI ...

11月中旬、Anthropic、アップル、グーグル、OpenAI、メタ・プラットフォームズ、マイクロソフトの代表者らが、スタンフォード大学で開かれた8時間の非公開ワークショップに参加した。ユーザーがチャットボットを話し相手やロールプレイに利用することに ...

- AIリテラシー格差を解消し、組織全体のボトムアップ型AI活用を実現 - 株式会社Digeon（本社：兵庫県神戸市、代表取締役社長：山崎祐太）は、法人向け生成AIチャットボットサービス「ENSOUチャットボット」において、新機能「プロンプトテンプレート機能 ...

これまでAI（人工知能）チャットボットを提供する企業は、依然として機能面でも学習データの面でも英語を主としてきました。文脈や文化面でも西欧的なモデルがほとんどです。 こうした状況を踏まえ、サウジアラビアの新興AI企業｢Humain｣が、アラビア ...

～人手不足を好機に変え、兼任体制での運用効率化と顧客接点の拡大に成功～ 株式会社アノテテ(本社：大阪府大阪市、代表取締役：岸本 渉、以下 アノテテ)は、伊予鉄フィナンシャルサービス株式会社（本社：愛媛県松山市、代表取締役社長：清水 達郎 ...

ミスミグループ本社は8月26日、ECサイト「MISUMI」での問い合わせ対応に生成AIを活用したチャットボットを本格導入した。 ミスミのAIチャットボットの仕組み チャットボットは3000万点以上の膨大な商品に関する仕様確認・商品選定相談といった技術サポート ...