アフターコールワーク（以下ACW）は、顧客との電話が終了した後、担当者がその会話内容を記録し、必要な作業をまとめるためにかかる時間を指します。 ACW DXシステムとは 今回導入されたACW DXシステムでは、AI技術を活用し、録音された通話や会議の音声 ...

コールセンター業務にて実際に導入開始 アフターコールワーク（ACW）とはアフターコールワーク（以下ACW）は、顧客との電話が終了した後、担当者がその会話内容を記録し、必要な作業をまとめるためにかかる時間を指します。 ACWDX ...